Archivi categoria: Il cliente ha ragione.

Bisogno di assistenza.

Cliente: Ecco: le ho portato il mio computer perché ha bisogno dell’assistenza…

Io: Qual è il problema?

Cliente: Non si vedono più le immagini e non si sente più la musica!

Io: Uhm…

Cliente: …è perché manca Adobe Reader! Dovete mettermelo…

Un valido contributo di Federico che Ama il web, non ricambiato. Ed è agevolato nelle sue assistenze da Clienti che descrivono nel dettaglio il problema ma anche la soluzione.

Veni Video Vici.

Cliente: Poi il video come ce lo consegni?

Io: Beh, posso metterlo su una chiavetta, inviarvelo con WeTransfer oppure farvi direttamente il DVD.

Cliente: Allora mettimelo su PDF.

Un valido contributo di Marcello che Ama il web, non ricambiato. E fa questi video in PDF, degli autentici capolavori.

Accattivateillo.

Cliente: Proprio bello il sito avete fatto un ottimo lavoro!

Io: Sono contento che le piaccia…

Cliente: D’altra parte era difficile sbagliare con i suggerimenti puntuali che le ho dato.

Io: Ehm, certo certo…

Si riportano per completezza i suggerimenti ricevuti via email:
Cliente: Vorrei un sito elegante ed accattivante, ma anche un po’ provocante ma sempre serio.

Un valido contributo di Giuseppe che Ama il web, non ricambiato.Specializzato nell’eseguire puntualmente indicazioni per siti provocanti ma sempre seri.

Il curioso caso di Benjamin Button.

Cliente: Buongiorno, vorrei aggiungere un pulsante nel sito che permetta ai visitatori di prenotare.

Io: Avete già un applicativo per gestire il booking?

Cliente: No. Gestiamo tutto con excel!

Io: Ok, potrei fare un preventivo per creare un sistema di booking on line, ma sarebbe necessaria una riunione per vedere come volete impostare il tutto…

Cliente: Riunione? Preventivo? Ma come ? Io vi ho chiesto solo un bottone! Tutto questo casino per un bottone! Grazie, non importa… (click) tuuuuuuuuuuu

Un valido contributo di Biagio che Ama il web, non ricambiato. Ma la fa più complicata di quel che è. Basti pensare che il suo Cliente ha furbescamente fatto installare solo il pulsante per chiamare l’ascensore, risparmiando su cabina e motore.

Vieni subito.

Cliente: Devi venire subito perché sono fermo!

Io: Buongiorno, quale è il problema? Posso aiutarla per telefono?

Cliente: No, vieni subito! Non vedo niente sullo schermo!

Io: Aspetti, vediamo di capire: è spento il monitor? Il led del monitor di che colore è?

Cliente: Non vedo niente!

Io: Ma è sicuro che la spina sia attaccata?

Cliente: Ma mi hai preso per scemo? Non sono mica deficiente, certo che è attaccata. Vieni subito e non farmi perdere tempo…

Io: Provi a guardare dietro al monitor… di solito c’è un cavo di corrente di colore nero provi a seguirlo…

Cliente: Vabbè, ci guardo… ma mi sto arrabbiando… Ma… ma… il cavo è staccato! Chi l’ha staccato?!?

Io: Io non passo da voi da diversi mesi… Per caso ieri c’era la signora delle pulizie?

Cliente: Sì, ma tu come fai a saperlo? Avrai  mica installato una webcam? Comunque la prossima volta voglio un intervento rapido!

Un elettrizzante contributo di Maj13 che Ama il web, non ricambiato. Che non interviene fisicamente presso i Clienti ma solo perché installa webcam nei loro uffici di nascosto.

Glielo incarto.

Cliente: Scusami, ma abbiamo un bel problema con il sito…

Io: Uhm. Di cosa si tratta?

Cliente: Se provo a stampare la homepage… mi va su due pagine!

Un cartaceo contributo di mordoreye che Ama il web, non ricambiato. E progetta i siti dei suoi Clienti senza minimamente preoccuparsi della fondamentale versione cartacea (e degli sprechi di carta che ne conseguono).

Cancellate.

Cliente: È successa una cosa stranissima! Ho cancellato una mail per sbaglio ed ora non riesco più a ritrovarla! E’ normale?

Io: Beh, se la cancella, è normale che venga cancellata…

Cliente: Eh ma scusi però! Io l’ho cancellata per sbaglio…

Un valido contributo di Michele che Ama il web, non ricambiato. E non ha ancora implementato un sistema che distingua tra cancellazioni volute e cancellazioni erronee.

Mandi mandi.

Cliente: Vi ho mandato tutto via mail! Perché non lo vedo online?

Io: A dire il vero non abbiamo ricevuto niente. Può verificare?

Cliente: Eh, ma io vi ho inviato tutto…

Io: Certo, ma ha per caso ricevuto un messaggio di errore, tipo failure delivering?

Cliente: Sì, mi pare di sì… ma che c’entra? Io vi ho comunque mandato tutto!

Un valido contributo di anonimo N che Ama il web, non ricambiato. E si attacca a qualunque scusa pur di non fare i lavori.

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