Assistenza presso il Cliente.
Cliente: … e ora?
Io: E ora mandiamo questa e-mail. Lei cosa usa per mandare le e-mail?
Cliente: Cioè?
Io: Per inviare le e-mail: cosa usa? Usa un software, un sito…
Cliente: No, no… Io non uso niente… Un momento! Forse non ho capito la domanda.
Un contributo di Warp10, che Ama il web non ricambiato. E ha Clienti che pur non facendo uso di niente, hanno questi momenti di chiaroveggenza in cui capiscono di non aver capito.